Integritetspolicy för www.forellie.se
Senast uppdaterad: 24 juni 2026
1. Personuppgiftsansvarig
- Forellie AB, org.nr 5594450636, adress Kivra: 559445-0636, 106 31 Stockholm , e-post [kontakt@forellie är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som sker via www.forellie.se och tillhörande tjänster.
- För frågor om dataskydd, kontakta: [email protected]
2. Vilka personuppgifter vi samlar in
Vi kan behandla följande kategorier av uppgifter:
- Identitets- och kontaktuppgifter: namn, e-post, telefon, adress.
- Kund- och orderuppgifter: beställningar, leveransinformation, betalstatus, ärendehistorik.
- Betalningsuppgifter: betalningsmetod, transaktions-ID. Kortuppgifter hanteras av vår betalningsleverantör och lagras inte av oss.
- Tekniska och användningsdata: IP-adress, enhets- och webbläsarinformation, loggar, cookies, sidvisningar, interaktioner.
- Kommunikation: meddelanden via formulär, e-post, chatt, supportärenden.
- Marknadsföringspreferenser: samtycken, avregistreringar.
3. Ändamål och rättslig grund
Vi behandlar personuppgifter för:
- Leverans av tjänster/avtal: hantera konto, köp, leverans, support. Rättslig grund: avtal.
- Fakturering och bokföring: uppfylla rättsliga skyldigheter. Rättslig grund: rättslig förpliktelse.
- Kundtjänst och kommunikation: svara på förfrågningar. Rättslig grund: berättigat intresse eller avtal.
- Marknadsföring: nyhetsbrev, erbjudanden. Rättslig grund: samtycke (du kan när som helst återkalla).
- Säkerhet och missbruksförebyggande: loggning, felsökning, bedrägeriskydd. Rättslig grund: berättigat intresse.
- Webbplatsanalys och förbättring: statistik och utveckling. Rättslig grund: samtycke för icke-nödvändiga cookies; berättigat intresse för nödvändiga.
4. Cookies och liknande teknik
- Vi använder nödvändiga cookies för att webbplatsen ska fungera samt, med ditt samtycke, analys- och marknadsföringscookies.
- Du kan hantera samtycken via vår cookie-banner och i din webbläsare. Se vår separata cookiepolicy för detaljer.
5. Lagringstid
- Vi sparar uppgifter endast så länge som behövs för ändamålen ovan:
- Kund- och orderdata: upp till 36 månader efter senaste aktivitet, om inte längre krävs.
- Bokföringsuppgifter: 7 år enligt bokföringslagen.
- Marknadsföringsuppgifter: tills du återkallar samtycke eller avregistrerar dig.
- Loggar/ säkerhetsdata: normalt 12 månader om inte längre behövs för utredning.
6. Mottagare och överföringar
- Vi kan dela uppgifter med personuppgiftsbiträden som behandlar data för vår räkning (t.ex. drift/hosting, betalningsleverantörer, logistik, kundtjänstverktyg, e-posttjänster), enligt avtal och instruktioner.
- Vid lagkrav kan uppgifter delas med myndigheter.
- Överföringar utanför EU/EES kan ske om lämpliga skyddsåtgärder finns, t.ex. EU:s standardavtalsklausuler och bedömning av mottagarlandets skyddsnivå.
7. Dina rättigheter
Du har rätt att:
- Begära tillgång till dina uppgifter (registerutdrag).
- Begära rättelse eller radering.
- Begära begränsning av behandling.
- Göra invändning mot behandling baserad på berättigat intresse.
- Få dataportabilitet för uppgifter du tillhandahållit med stöd av avtal eller samtycke.
- Återkalla samtycke när som helst, utan att det påverkar lagligheten före återkallelsen.
- Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), [email protected], om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt.
Utöva dina rättigheter genom att kontakta oss på [email protected]. Vi besvarar normalt inom 30 dagar.
8. Säkerhet
- Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder, inklusive kryptering i transit, åtkomstkontroller, loggning och regelbundna säkerhetsgranskningar. Ingen överföring är dock helt riskfri.
9. Minderåriga
- Våra tjänster riktar sig inte till barn under 18 år. Om du tror att vi av misstag behandlar barns data, kontakta oss för radering.
10. Ändringar i denna policy
- Vi kan uppdatera denna integritetspolicy. Väsentliga ändringar meddelas på webbplatsen eller via e‑post. Kontrollera datumet ”Senast uppdaterad”.
11. Kontakt
- Personuppgiftsansvarig: Forellie AB
- E-post: [email protected]
- Adress: Kivra: 559445-0636, 106 31 Stockholm
- Org.nr: 5594450636
Allmänna villkor för www.forellie.se
Senast uppdaterad: [ange datum]
Dessa villkor gäller mellan Forellie AB (”vi”, ”oss”) och användare/kunder (”du”). Genom att använda webbplatsen eller göra köp godkänner du villkoren.
1. Avtal och tjänster
- Avtal ingås när du bekräftar beställning eller registrerar konto. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera beställning vid uppenbara fel eller misstänkt missbruk.
2. Priser och betalning
- Priser anges i SEK inklusive gällande moms om inte annat anges. Vi accepterar de betalningsmetoder som visas i kassan. Transaktioner hanteras av extern betalningsleverantör.
3. Leverans
- Leveranstider är vägledande. Risk för vara övergår vid utlämning till dig. Kontrollera leveransen vid mottagandet och meddela avvikelser skyndsamt.
4. Ångerrätt och returer (konsument)
- Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt enligt lag om distansavtal, med undantag för t.ex. specialtillverkade varor, bruten försegling på hygienartiklar eller digitalt innehåll som börjat levereras med samtycke. Instruktioner för retur finns på webbplatsen.
5. Reklamation och garanti
- Du har rätt att reklamera fel enligt konsumentköplagen inom skälig tid (minst 2 månader från att felet upptäckts anses skäligt). Eventuell kommersiell garanti påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.
6. Ansvarsbegränsning
- Vi ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller följdskador i den utsträckning gällande lag tillåter. Ingenting i dessa villkor begränsar ansvar som inte kan begränsas enligt lag.
7. Immateriella rättigheter
- Allt innehåll på webbplatsen tillhör Forellie AB eller licensgivare. Användning utöver personlig, icke-kommersiell användning kräver vårt skriftliga tillstånd.
8. Personuppgifter
- Behandling av personuppgifter regleras i vår Integritetspolicy ovan. Forellie AB är personuppgiftsansvarig.
9. Force majeure
- Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll.
10. Tvistlösning och tillämplig lag
- Dessa villkor regleras av svensk lag.
- Vid konsumenttvist rekommenderar vi att du först kontaktar vår kundtjänst på [email protected] för att söka en lösning.
- Om tvisten kvarstår kan du vända dig till:
- Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer ARN:s rekommendationer.
- EU:s ODR-plattform för online-tvister: ec.europa.eu
- Tvister som inte kan lösas genom ovanstående får slutligt avgöras av allmän svensk domstol med [ange ort] tingsrätt som första instans, om inte tvingande konsumentskyddsregler anger annat.
11. Ändringar av villkor
- Vi kan uppdatera villkoren. Ändringar gäller från publicering på webbplatsen, eller vid väsentliga ändringar efter att vi meddelat dig.
12. Kontakt
